饶阳车管所"以人为本"彰显规范化建设

发布时间：2008-10-15  来源：  作者：      

饶阳车管所紧紧围绕公安交通管理基层基础建设中心工作,以车管工作"三基"建设为契机,以车辆管理所等级评定为载体,规范执法,强化服务,全面加强规范化建设,取得了明显成效.

  一是场所设计“人性化”。大队围绕把车管所建设成“高效、便捷、舒适公共服务区”的思路，把内部活动空间尽可能让位于群众。“进了车管所，有了好心情”已成为前来办事群众的第一感受。

  二是服务方式“亲民化”。在车管所大厅中采用了开放式低柜台服务，设置座椅让群众坐下来办业务，并设立了无障碍通道，让残疾人群众与窗口民警面对面地平等交流。在“柜台低一尺”中实现了“感情进一步”的人性化服务，进一步拉近了人民警察和群众的距离。

 三是服务标准“正规化”。车管所大厅内设立意见簿、监督电话、警风警纪监督台，让群众对民警的服务直接评价。设立群众休息座椅，提供笔墨纸张、饮水机等便民服务措施，让办事群众最大限度地享受便利、快捷、温馨服务，树立了车管窗口的良好形象。